Sözcü'de yer alan habere göre; bankaların 20 bin liranın altındaki işlemleri şube yerine ATM üzerinden gerçekleştirme uygulaması, özellikle emekliler, dul ve yetim aylığı alan vatandaşlar için yeni bir mağduriyet tartışmasını beraberinde getirdi. Şubeden işlem yapmak isteyenlerden ek ücret talep edilmesi, teknoloji kullanımında zorlanan yaşlı vatandaşların tepkisine neden oldu.
“EMEKLİYİ MAKİNEYE MECBUR BIRAKTILAR”
Yaşadıkları sorunları dile getiren emekliler, bankalarda personel sayısının azaltıldığını ve vatandaşların ATM kullanımına yönlendirildiğini söyledi. Emekliler, geçmişte daha fazla personelin hizmet verdiğini belirterek, maliyetleri düşürmek amacıyla insanların makinelerle baş başa bırakıldığını savundu.
ATM kullanmakta zorlanan yaşlı vatandaşlar ise işlem sırasında ciddi sıkıntılar yaşadıklarını ifade etti. Şifre girmekte, ekranı okumakta ve para saymakta güçlük çektiklerini belirten emekliler, yardım istemeleri halinde yeterli destek göremediklerini dile getirdi.
DOLANDIRILMA KORKUSU YAŞIYORLAR
Vatandaşlar, dışarıdan yardım istemek zorunda kaldıklarında dolandırılma endişesi yaşadıklarını da belirtti. Özellikle ileri yaş grubundaki emeklilerin teknolojiye uyum sağlamakta zorlandığına dikkat çekildi.
Dul maaşı alan ve okuma yazma bilmeyen bazı kadınların da ciddi mağduriyet yaşadığı ifade edilirken, düşük maaşlarının bir kısmını işlem masrafı olarak bankalara ödemek zorunda kaldıkları öne sürüldü.
“MASRAF ÖDE YA DA ATM KULLAN”
Emekliler, bankalarda sıra alma işlemi sırasında ekrana çıkan uyarılarla karşılaştıklarını belirterek, 20 bin liranın altındaki işlemler için ücret onayı istendiğini söyledi. Vatandaşlar, onay vermeleri halinde işlem ücreti ödediklerini, kabul etmediklerinde ise ATM kullanmaya yönlendirildiklerini ifade etti.
Kredi kartı ödemelerinde de benzer uygulamaların olduğunu belirten emekliler, geçim sıkıntısı yaşadıklarını ve ek bankacılık masraflarının bütçelerini daha da zorladığını dile getirdi.
UZMANLARDAN “ÖZEL DÜZENLEME” ÇAĞRISI
Uzmanlar ise bankacılık sektöründe dijitalleşmenin kaçınılmaz olduğunu ancak yaşlı, engelli ve okuma yazma bilmeyen vatandaşlar için özel düzenlemeler yapılması gerektiğini vurguluyor. Temel bankacılık hizmetlerinden ücret alınmasının sosyal devlet anlayışıyla bağdaşmadığı görüşü dile getiriliyor.
GEBZE’DEKİ EMEKLİ TEPKİSİ YENİDEN GÜNDEM OLDU
Öte yandan Kocaeli’nin Gebze ilçesinde bir emeklinin ekonomik sıkıntılar nedeniyle yaptığı çıkış sosyal medyada yeniden gündem oldu. AK Parti il binası önünde konuşan vatandaş, geçim sıkıntısına dikkat çekerek emeklilerin yaşam koşullarının giderek ağırlaştığını söyledi.
Vatandaşın ekonomik şartlara yönelik sert eleştirileri kısa sürede geniş yankı uyandırdı.