Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden ulaşılan sahte servislerin neden olduğu mağduriyetlere karşı tüketicileri uyardı. Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan servis talepleri nedeniyle vatandaşların yetkili servis bilgilerini resmi kaynaklardan doğrulaması gerektiğini vurguladı.
SAHTE SERVİSLERE KARŞI DENETİMLER SÜRÜYOR
Bakanlıktan yapılan açıklamada, kendilerini yetkili servis gibi tanıtan kişi ve işletmelere yönelik denetimlerin aralıksız devam ettiği belirtildi. Tüketicilerin bakım, onarım ve montaj hizmetleri için sıklıkla internet arama motorlarını kullandığına dikkat çekilen açıklamada, bu yöntemle ulaşılan bilgilerin her zaman güvenilir olmadığı ifade edildi.
Yetkili servis olmadığı halde çeşitli markaların isim ve logolarını izinsiz kullanan bazı kişi ve firmaların tüketicileri yanıltarak mağduriyetlere yol açtığı kaydedildi.
YAZ AYLARIYLA BİRLİKTE RİSK ARTIYOR
Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığı yaz dönemlerinde sahte servis faaliyetlerinin de yoğunlaştığına işaret edildi. Bakanlık, bu durumun hem tüketicilere hem de markalara zarar verdiğini belirtti.
FAHİŞ ÜCRETLER VE GARANTİ KAYBI TEHLİKESİ
Açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödemek zorunda kaldığı, orijinal olmayan yedek parçalar kullanıldığı ve bazı ürünlerin hasarlı şekilde teslim edildiği belirtildi. Ayrıca yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkabildiği, hatta bazı durumlarda dolandırıcılık amaçlı kişisel veri talepleriyle karşılaşılabildiği ifade edildi.
SERBİS İLE GÜVENLİ SORGULAMA
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) güvenilir bir kaynak olarak hizmet verdiği vurgulandı. Vatandaşların yetkili servis bilgilerine www.servis.gov.tr adresi üzerinden ulaşabileceği belirtilirken, üretici ve ithalatçı firmalara da servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme yükümlülüğü getirildiği hatırlatıldı.
BAKANLIKTAN VATANDAŞLARA ÇAĞRI
Ticaret Bakanlığı, servis hizmeti alınmadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerinin kontrol edilmesini, internet üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin ise mutlaka firmanın resmi internet sitesi ya da SERBİS üzerinden doğrulanmasını tavsiye etti.
Bakanlık, sahte servislerle mücadelede denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini belirterek, tüketicilerin güvenli hizmet alabilmesi için dikkatli davranmasının büyük önem taşıdığını bildirdi.
