Kayseri'de bir akaryakıt istasyonunda aracına yanlış yakıt doldurulan sürücü, yaşadığı mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı. Yapılan incelemeler sonucunda heyet, sürücünün uğradığı zararların karşılanmasına karar vererek toplam 64 bin 172 liralık ödemenin tüketiciye yapılmasına hükmetti.
ARAÇ KISA SÜRE SONRA ARIZALANDI
Olay, Kocasinan ilçesinde faaliyet gösteren bir akaryakıt istasyonunda meydana geldi. Aracına yakıt aldıktan kısa süre sonra motor arızası yaşayan sürücü Ü.A, otomobilini yol kenarına çekmek zorunda kaldı. Çekici yardımıyla servise götürülen araçta yapılan incelemede, motorine ihtiyaç duyan araca benzin doldurulduğu tespit edildi.
HAKEM HEYETİ "AYIPLI HİZMET" KARARI VERDİ
Yaşadığı mağduriyetin giderilmesini isteyen sürücü, servis raporları ve ilgili belgelerle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Dosyayı değerlendiren heyet, bilirkişi raporu ve diğer deliller doğrultusunda akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğu sonucuna ulaştı.
Karar kapsamında sürücüye 57 bin 965 lira araç hasarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira çekici ücreti ve hatalı şekilde doldurulan 1000 liralık yakıt bedelinin ödenmesine hükmedildi.
"TÜKETİCİLER KASKOLARINI BOZMADAN HAKLARINI ARAYABİLİR"
Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, yanlış yakıt dolumu nedeniyle oluşan zararın karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduklarını belirterek verilen kararın emsal niteliği taşıdığını ifade etti.
Balcıoğlu, benzer durumlarla karşılaşan araç sahiplerinin hem sigorta şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirterek, hakem heyeti yoluyla yapılan başvurularda kasko hasar kaydı oluşmadığına dikkat çekti.
MİLYONLARCA ARAÇ SAHİBİNİ İLGİLENDİRİYOR
Yanlış yakıt dolumunun çoğu zaman sistemsel arızalar veya personel hatalarından kaynaklanabildiğini vurgulayan Balcıoğlu, bu tür olayların her sürücünün başına gelebileceğini söyledi.
Kararın, fosil yakıtla çalışan araç sahipleri açısından önemli bir örnek oluşturduğunu belirten Balcıoğlu, tüketicilerin benzer bir durumla karşılaştıklarında haklarını nasıl arayabileceklerine ilişkin yol gösterici bir süreç ortaya konulduğunu ifade etti.
