Alınan Anayasa Mahkemesi (AYM) kararı ile online alışveriş süreçlerinde e-ticaret siteleri için aracı sorumluluğu sona erdi.
e-Ticaret platformlarının sanal pazaryeri alışverişlerinde sergilediği 'yalnızca yer sağlayıcı oldukları' savunması, AYM'nin iptal ettiği mevzuat düzenlemesiyle geçerliliğini kaybetti.
Karar'ın Tüketiciler Birliği bünyesinde yayın yapan Dijital Karakol platformunda konuyu ele alan köşe yazarı Nesih Tanrıverdi'den aktardığına göre e-ticaret siteleri, ürün bedelini tahsil ettikleri durumlarda doğrudan birinci dereceden satıcı sorumluluğuna sahip.
Hakem heyetlerine ulaşan şikayetlere dikkat çeken Tanrıverdi, popüler bir e-ticaret platformundan cep telefonu alan ancak arıza sonrasında destek bulamayan bir tüketicinin örneğini paylaştı.
Platformların, "Biz sadece yer sağlayıcıyız, ürünü biz satmadık, muhatabınız ilgili markadır" diyerek sorumluluktan kaçma girişimlerinin hukuken geçerli olmadığını ifade eden Tanrıverdi, konunun kanuni boyutunu aktardı:
"6502 sayılı Kanun'un 'Tanımlar' başlıklı 3. maddesinin (i) fıkrasında satıcı; '... ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi' olarak tanımlanmıştır.
Olayımızda firma, tüketici ile mal sahibi/üretici/ithalatçı firmayı buluşturmakla kalmayıp ayrıca sözleşme kurarak ücreti de tahsil etmektedir.
Dolayısıyla firmamız yoruma ihtiyaç duymayacak bir şekilde satıcıdır ve yasada satıcıya yüklenen yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır."
Kanunun 11. maddesinde yer alan ayıplı mallara karşı tüketicinin kullanabileceği seçimlik haklara değinen Tanrıverdi, internet sitelerinin bedel tahsil etmesi durumunda birinci dereceden sorumlu duruma geldiğini kaydetti.
"Tüketiciler yasadan kaynaklı tüm haklarını site işleticisi bu firmalardan isteyebilirler" değerlendirmesinde bulunan gazeteci, tüketicilerin muhatap ararken yalnız kalmayacağını belirtti.
Hukuki boşluk yaşanmaması adına idare, 2027 Mart ayına kadar yasal mevzuatı Anayasa Mahkemesi kararına tam uyumlu hale getirmekle yükümlü.
