Online sipariş ve pazar yeri platformlarının uyguladığı komisyon ve ek hizmet bedelleri esnafın tepkisine neden oluyor. Türkiye gazetesinde yer alan habere göre restoran, kafe, market ve diğer küçük işletmeler; satış komisyonunun yanı sıra kurye, reklam, kampanya ve ödeme sistemi ücretlerinin kazançlarını önemli ölçüde azalttığını belirtiyor.
İstanbul'da tantuni satan bir işletmeci, komisyon oranlarının yüzde 38'e kadar çıktığını belirterek, 200 liralık bir üründe aynı kazancı koruyabilmek için satış fiyatını 276 liraya yükseltmek zorunda kaldığını söyledi.
İşletmeci, fiyat artırılmadığında ise 200 liralık satıştan kendilerine 124 lira kaldığını, diğer giderler çıkarıldığında satışın zarar noktasına geldiğini ifade etti.
Haberde görüşüne yer verilen işletmeler, bazı kampanya ve reklam uygulamalarının maliyetinin de kendilerine yansıtıldığını belirtti. Yemek çekleriyle yapılan ödemelerde ayrıca yüzde 6 civarında komisyon ödendiğini söyleyen esnaf, kesintilerin üst üste binmesinden şikâyet etti.
Bahçelievler'de 12 yıldır restoran işleten Mehmet Akdağ ise müşterilerin artık doğrudan telefonla sipariş vermediğini belirterek şunları söyledi:
"Platformda olmazsak sipariş alamıyoruz. Ama sipariş geldikçe de farklı kalemlerden kesinti yapılıyor. Satış var, kazanç yok. Çıkınca siparişler bir anda düşüyor. Mecburen sistemde kalıyoruz."
Benzer şikâyetlerin yalnızca yemek sektöründe değil, giyim, kozmetik, elektronik, market, emlak, turizm ve çeşitli hizmet alanlarında da görüldüğü belirtildi.
Tüketici dernekleri ise platformların komisyon, kurye, reklam ve kampanya bedellerini ayrı ayrı göstermesi gerektiğini savunarak, kesinti oranlarının makul seviyelere çekilmesi ve komisyonlara sınır getirilmesi çağrısında bulundu.
