Microsoft'un dijital hizmetlerinde 12 Kasım'da başlayan erişim sorunları dünya genelinde geniş çaplı bir kesintiye yol açtı. Outlook, Microsoft 365, Teams ve Copilot gibi platformlarda yaşanan aksaklıklar milyonlarca kullanıcıyı etkilerken, hesaplara giriş, e-posta gönderimi ve çevrim içi toplantılarda sorunlar meydana geldi. Şirket, kesintinin nedenini sunucularda yaşanan beklenmedik arızalar ve altyapıdaki bağlantı problemleri olarak açıkladı.
OUTLOOK İÇİN ŞİKAYETLER 130 BİNİ AŞTI
İnternet platformlarındaki erişim sorunlarını takip eden Downdetector verileri, kesintinin boyutunu gözler önüne serdi. ABD'de Outlook hizmetine yönelik hata bildirimleri 130 binin üzerine çıkarken, Microsoft 365 için yapılan şikayetler 46 bini geçti.
Kesintiden Teams ve Copilot kullanıcıları da etkilendi. Özellikle Amerika kıtasında yoğunlaşan sorunlarla ilgili Türkiye dahil dünyanın farklı bölgelerinden de bildirimler geldi. Ancak Türkiye'de kaç kullanıcının kesintiden etkilendiğine ilişkin doğrulanmış bir veri paylaşılmadı.
MICROSOFT KESİNTİNİN NEDENİNİ DUYURDU
Microsoft tarafından yapılan ilk değerlendirmelerde, altyapının bazı bölümlerinde olağan dışı yük artışı tespit edildiği bildirildi.
Şirketin sonraki açıklamasında ise sorunun temelinde kullanıcı trafiğindeki artışın değil, çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kalmasının bulunduğu belirtildi.
Çalışamaz hale gelen sunucuların üzerindeki yükün diğer sistemlere aktarılması, mevcut altyapıda ek baskı oluşturarak bağlantı hatalarının artmasına neden oldu. Microsoft, kesintinin arkasında olabilecek yapılandırma değişikliklerini incelemeye aldı.
SORUNU GİDERMEK İÇİN ACİL MÜDAHALE
Kesintinin daha fazla yayılmasını önlemek isteyen Microsoft, yeni dağıtım ve yapılandırma işlemlerini geçici olarak durdurdu.
Şirket, etkilenen altyapıdaki kullanıcı trafiğini farklı sunuculara yönlendirirken devre dışı kalan sistemleri yeniden çalışır hale getirmek için teknik müdahale başlattı.
Son açıklamalarda, alternatif bir sistem sağlık kontrolü yöntemiyle bazı sunucuların yeniden devreye alındığı ve aynı yöntemin diğer sistemlerde de uygulanmaya başlandığı ifade edildi.
13 KASIM İTİBARIYLA KESİNTİ TAMAMEN GİDERİLEMEDİ
13 Kasım sabahı itibarıyla uluslararası kaynaklarda yer alan bilgilere göre Microsoft hizmetlerindeki erişim problemleri tamamen çözülemedi.
Şirketin teknik durum raporunda, güvenli bağlantıların kurulmasını sağlayan bir işlemin aşırı yük altında kaldığı ve bu durumun sunucuların yanıt vermesini engellediği belirtildi.
Microsoft, kısa süre önce gerçekleştirilen ağ yapılandırması değişikliğini geri almaya yönelik çalışma başlatırken bazı bölgelerdeki kullanıcı trafiğini de geçici olarak sınırlandırdı. Yeniden devreye alınan sunucuların performansı ve kararlılığı yakından takip ediliyor.
KÜRESEL KESİNTİ YAPAY ZEKA PLATFORMLARINI DA ETKİLEDİ
Microsoft altyapısında yaşanan sorunlar, şirketin kendi hizmetleriyle sınırlı kalmadı. Reuters'ın haberine göre, Microsoft sistemleriyle bağlantılı farklı teknoloji platformları da kesintiden etkilendi.
OpenAI, Microsoft bağlantılarında yeni bağlantı oluşturma ve araç kullanımına ilişkin sorunlar yaşanabileceği konusunda kullanıcıları bilgilendirdi. Anthropic de Microsoft 365 bağlantısında karşılaşılan aksaklığın üst hizmet sağlayıcısıyla bağlantılı olduğunu açıkladı.
Kesintinin iş dünyasına yansıyan örneklerinden biri de ABD merkezli elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group oldu. Şirket, Microsoft kaynaklı küresel erişim sorunlarını gerekçe göstererek üçüncü çeyrek finansal sonuçlarının açıklanma tarihini 12 Kasım'dan 16 Kasım'a erteledi.
TÜRKİYE'DE DE ERİŞİM SORUNLARI YAŞANDI
Microsoft hizmetlerindeki küresel kesinti Türkiye'deki kullanıcıları da etkiledi. Ülkeden Outlook ve diğer Microsoft platformlarına yönelik erişim sorunu bildirimleri yapılmasına rağmen, kesintiden etkilenen kullanıcıların toplam sayısına ilişkin resmî bir açıklama henüz bulunmuyor.
Microsoft'un paylaştığı teknik bilgiler, sorunun yalnızca ABD ile sınırlı olmadığını, farklı coğrafyalardaki Microsoft 365 kullanıcılarının da erişim problemleriyle karşılaşabildiğini ortaya koyuyor. Şirketin sistemleri yeniden kararlı hale getirmek için yürüttüğü çalışmalar ise devam ediyor.
