ATM'lerde son dönemde artan "para yutma" şikâyetleri, kullanıcıların dikkat etmesi gereken kuralları yeniden gündeme getirdi. Uzmanlar, para yatırma işlemi sırasında yapılan bazı hataların ATM'nin güvenlik sistemi tarafından risk olarak algılandığını belirtiyor.
Bankacılık sistemlerinde kullanılan güvenlik protokolleri nedeniyle belirli durumlarda yatırılan para geçici olarak bloke haznesine alınabiliyor.
30 SANİYE KURALINA DİKKAT
Uzmanlara göre ATM, para yatırma işlemi sırasında kullanıcıdan belirli süre içinde onay vermesini ya da geri iade edilen parayı almasını bekliyor.
Yaklaşık 30 saniye içinde işlem tamamlanmadığında ise güvenlik sistemi devreye giriyor ve cihaz, unutulduğu ya da risk oluştuğu gerekçesiyle parayı bloke haznesine çekebiliyor.
PARANIZI NASIL GERİ ALABİLİRSİNİZ?
Bu durumda para kaybolmuyor. Bankanın kayıtları incelendikten sonra gerekli kontroller yapılıyor ve işlem doğrulanırsa tutar hesaba aktarılıyor ya da müşteriye iade ediliyor.
Uzmanlar, ATM işlemleri sırasında ekrandaki uyarıların dikkatle takip edilmesi ve işlem tamamlanmadan cihazın başından ayrılınmaması gerektiğini vurguluyor.