Aile sağlığı merkezlerinde kullanılan Aile Hekimliği Bilgi Sistemi'nde (AHBS) yaşanan teknik sorunların sağlık hizmetlerinde ciddi aksamalara yol açtığı öne sürüldü. Sistem kaynaklı problemler nedeniyle aile hekimlerinin reçete düzenleme, tetkik talep etme ve aşı takibi gibi temel işlemleri gerçekleştirmekte zorlandığı belirtilirken, yaşanan aksaklıkların hem sağlık çalışanlarının iş yükünü artırdığı hem de hastaların hizmete erişimini güçleştirdiği ifade edildi.
Sistemin devre dışı kaldığı veya yavaşladığı dönemlerde aile sağlığı merkezlerinde işlemlerin uzadığı, bekleyen hasta sayısının arttığı ve tedavi süreçlerinde gecikmeler yaşandığı belirtildi.
"İŞ YÜKÜ ARTTI, KAYITLARDA SORUN YAŞANIYOR"
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan İstanbul Tabip Odası (İTO) Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Emrah Kırımlı, Sağlık Bakanlığı'nın sağlık çalışanlarını kendi bilgi sistemini kullanmaya yönlendirdiğini öne sürdü.
Daha önce kullanılan lisanslı yazılımlarda teknik destek ekiplerine ulaşmanın daha kolay olduğunu belirten Kırımlı, yeni sistemde ise sorun yaşandığında yeterli desteğin alınamadığını savundu.
Kırımlı, sahadaki duruma ilişkin şunları söyledi:
"Geçiş sonrası sahada gördüğümüz; tüm çalışanların iş yükünün arttığı, yapılan işlemlerin kayıtlarında sorunlar yaşandığı ve herkesin bu programın hatalarıyla boğuştuğu. Destek ekibine ulaşamıyoruz. Yazılımın kurulması için belirli bir şirketin işletim sisteminin belirli bir versiyonunu kullanmak zorundayız."
Kırımlı, sağlık kayıtlarının tutulmasında da çeşitli sorunlarla karşılaşıldığını belirterek, bazı işlemlerin sistem üzerinde karıştığını ve hasta bilgilerinin ekranda görünmediği durumların yaşandığını ileri sürdü.
Çocukların aşılarının yapılmış olmasına rağmen sistemde yapılmamış gibi görünebildiğini savunan Kırımlı, karmaşık ekranların da sağlık çalışanlarının iş süreçlerini zorlaştırdığını ifade etti.
"SORUNLAR TÜRKİYE GENELİNDE YAYGIN"
Birlik ve Dayanışma Sendikası Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi ise SB-AHBS'nin sahadaki kullanımına ilişkin Türkiye genelinde kapsamlı bir kullanıcı deneyimi araştırması başlattıklarını açıkladı.
Mehlepçi, araştırmadan elde edilen ilk sonuçların sağlık çalışanlarının sistemin mevcut yapısıyla ilgili benzer sorunlar yaşadığını gösterdiğini belirtti.
Mehlepçi, "Araştırma sonuçları, sağlık çalışanlarının SB-AHBS'nin mevcut haliyle ilgili yaygın ve ortak sorunlar yaşadığını, programın günlük çalışma düzenini ve iş akışını önemli ölçüde olumsuz etkilediğini ortaya koyuyor" dedi.
Çalışanların açık uçlu yanıtlarının sahadaki sorunların boyutunu ortaya koyduğunu belirten Mehlepçi, hazırlanan kapsamlı raporun ilerleyen dönemde Sağlık Bakanlığı ve kamuoyuyla paylaşılacağını söyledi.
DİJİTAL AKSAKLIKLAR SAĞLIK ÇALIŞANLARINA YÜK GETİRİYOR
Aile sağlığı merkezlerinde yaşanan teknik sorunların yalnızca dijital işlemlerle sınırlı kalmadığı, doğrudan sağlık hizmetinin sunumuna da yansıdığı belirtildi.
Reçete ve tetkik işlemlerinin aksaması, aşı kayıtlarında yaşanan sorunlar ve hasta bilgilerinin sisteme doğru şekilde yansımaması gibi problemlerin çalışma süreçlerini uzattığı ifade edildi.
Sağlık çalışanlarının artan iş yükü ve sistem kaynaklı gecikmeler nedeniyle baskı altında kaldığını belirten sağlık meslek örgütü temsilcileri, bu durumun birinci basamak sağlık hizmetlerinde tükenmişlik ve sağlıkta şiddet riskini de artırabileceği görüşünü dile getirdi. (Cumhuriyet)
