Olay, 28 Ağustos Cuma günü saat 13.00 sıralarında Kaptanpaşa Mahallesi Kulaksız Hamamı Sokak’ta meydana geldi. İddiaya göre, anne Zarnigor Mukhammadjanova, markete giden büyük kızının gecikmesi üzerine 13 yaşındaki kızı Sarvinoz Jahongirova'dan ablasını bulup eve çağırmasını istedi. Ablasını aramak için evden çıkan Jahongirova, ablasının yaklaşık 10 dakika sonra eve dönmesine rağmen geri gelmedi. Ailenin kendi çabalarından sonuç alamayıp emniyete ihbarda bulunması üzerine, İstanbul Emniyet Müdürlüğü Çocuk Şube Müdürlüğü Kayıp Çocuklar Büro Amirliği ekipleri arama çalışması başlattı.
Kızının bulunmasından önce sürece dair basına açıklama yapan anne Mukhammadjanova, yaşananları şu sözlerle anlattı:
"Kızımın adı Sarvinoz 13 yaşında. Bir şey alması için öğle yemeği saatlerinde onu fırına ablasını da markete gönderdim. Marketteki kızım biraz indirimli, fiyatlı bir şeyler bulmak için bayağı dolaşmış, bulamamış. Ondan dolayı biraz gecikti. Ben de küçük kızıma 'git ablanı bul getir' dedim. Sonra ablasını aramaya yukarıdaki marketlere gitti. Çıktıktan 10 dakika sonra ablası geldi. Ama ablasını aramaya çıkan küçük kızım gelmedi. Ben halen karşılaşmadıysa ablasını arıyor dedim ama saat bayağı geç oldu. Ne kadar arayabilir ki? Bir saat, iki saat oldu. Sonra yavaş yavaş dışarı çıkıp kendim aramaya başladım. Markete giden büyük kızım, küçük kızım aramaya çıktıktan sonra 10 dakika sonra geri döndü eve ama ablasını aramaya çıkan şu an kayıp olan kızım hala daha gelmedi, bir haber de alamadık. Normalde öyle bir gezen biri değil. Burada kimsemiz de yok, ailemiz dışında kimseyi tanımıyoruz. Arkadaşı da yok, telefonu da kullandırmıyorum. Bugüne kadar hiç ama hiç zaman telefon kullanmadı. Sosyal medyadan hiç haberi yok. İstanbul'a gelmemiz bir seneden fazla oldu ama burada öyle bir şey hiç yaşamadım. Herhangi bir arkadaşı yok, kız çocuk olduğu için bir de buralarını bilmediği için nereye gitsem hem gezmiş oluruz bebeği tek başıma bebeği gezdiremem diye nereye gitsem illaki kızlarımı götüreceğim. Sadece yakın mahalledeki marketlere gittiği zaman tek başına gönderirim, onun dışında hiçbir zaman tek başına bir yere göndermedim. Şüphelendiğim birileri yok, böyle gidebilir mi diye düşünsem yakın tanıdığımız biri de yok."
Emniyetin arama çalışmaları sürerken, kaybolan Sarvinoz Jahongirova'nın bugün kendi imkanlarıyla Beşiktaş'ta bulunan Özbekistan Konsolosluğu'na gittiği öğrenildi. Üç günün ardından sağ olarak bulunan çocuğun, yasal işlemlerinin tamamlanmasının ardından ailesine teslim edileceği bildirildi.
